.png)
Con ADENA: Cómo resolver consultas frecuentes en AREC Media Stations
- 12 minutes ago
- 6 min read
En uno de nuestros ADENA Hacks anteriores explicamos qué hacer cuando no es posible conectar una cámara de red AREC. En esta ocasión, hemos preparado una guía similar enfocada en las Media Stations AREC. A continuación, se describen los cuatro problemas generales más comunes:
Revisemos cada uno de estos casos de forma individual y qué puntos comprobar, comenzando por el primero.
La salida de la estación muestra una pantalla negra o parece no funcionar
En la mayoría de los casos, este problema está relacionado con el tipo de salida de video que se está utilizando en la Media Station. En general, las Media Stations cuentan con dos tipos de salidas de video: “Mixed Video/GUI” y “Mixed Video/Loop through”.
La salida “Mixed Video/GUI” muestra el contenido que la estación graba y transmite, y opcionalmente puede incluir la interfaz gráfica de usuario (GUI). Si esta salida muestra una pantalla negra, prueba cambiar el layout a otra fuente o aplicar un overlay.
En las Media Stations LS-210, LS-310 y LS-410, esta salida está etiquetada como “Display 1”. En los modelos LS-860 y LS-860N, corresponde a la salida marcada con un cursor. En la mayoría de los otros modelos, el puerto que muestra esta salida se puede configurar desde Administrador → I/O Media → Monitor → Configuración de salida de video.
La salida “Mixed Video/Loop through” admite tres modos:
1. Mostrar el contenido que la estación graba y transmite, sin la GUI.
2. Mostrar una fuente de video específica.
3. Mostrar todas las fuentes de video de forma simultánea.
Esta salida se controla mediante los botones de loop through (físicos o GUI) o comandos RS-232/TCP API. Si esta salida muestra una pantalla negra a pesar de tener una fuente conectada y seleccionada, lo más probable es que esté configurada para mostrar un canal sin fuente asignada. Prueba presionar el botón de loop through varias veces para recorrer los distintos modos disponibles.
Las cámaras conectadas al puerto LAN no se detectan o la estación no es accesible por IP
En la mayoría de los casos, este problema está relacionado con el uso y la conexión de los puertos de red de la AREC Media Station. La mayoría de las Media Stations cuentan con dos tipos de puertos de red: LAN y WAN.
El puerto WAN se utiliza para conectar la estación a Internet o a la red local del sitio de instalación. Por defecto, el puerto WAN está configurado en modo DHCP, por lo que la Media Station obtiene automáticamente una dirección IP del servidor DHCP de la red si esta se encuentra disponible. Dependiendo de la configuración de red, la estación también puede comunicarse con otros dispositivos dentro de la misma red.
Los puertos LAN de las Media Stations se utilizan para conectar dispositivos externos, como cámaras. En estos puertos, la Media Station actúa como servidor DHCP, creando una red cerrada y utilizando una dirección IP estática por defecto de 192.168.11.254. Para conectar un dispositivo a través del puerto LAN, este debe estar configurado para obtener una dirección IP automáticamente (DHCP) o tener una IP asignada manualmente dentro del mismo rango de red que la Media Station.
El número de puertos LAN varía según el modelo, pero en todas las Media Stations que cuentan con puertos LAN, es posible conectar un switch de red para que la Media Station funcione como servidor DHCP para todos los dispositivos conectados a dicho switch.
Si experimentas problemas de conexión, verifica primero cómo está conectada la cámara de red. Si está conectada a un puerto LAN, asegúrate de que esté en modo DHCP o que su dirección IP pertenezca al mismo segmento subnet de red LAN de la Media Station. Consulta los diagramas de ejemplo a continuación si no estás seguro de cómo realizar la conexión correctamente:
Es importante no configurar el mismo segmento subnet de red en los puertos WAN y LAN de la Media Station, ya que esto provocará un conflicto de IP y puede hacer que la estación quede inaccesible. Del mismo modo, no se debe conectar la Media Station a una red que incluya un servidor DHCP a través del puerto LAN, ya que se generará un conflicto entre dispositivos asignando direcciones IP.
Los siguientes diagramas muestran configuraciones incorrectas:
La vista previa muestra pantalla negra, fuente incorrecta o requiere FBVLC
Existen varias razones por las cuales la vista previa puede no funcionar correctamente, y estas dependen del modelo de Media Station.
Las series de Media Stations LS-210, LS-310 y LS-410 utilizan WebRTC como plugin principal de vista previa. Es compatible con los navegadores más populares, como Google Chrome y Microsoft Edge. Si utilizas uno de estos modelos y no ves la vista previa, revisa lo siguiente:
¿La vista previa aparece después de 10 a 15 segundos? WebRTC puede tardar más en cargar si el ordenador está conectado a dos redes simultáneamente.
¿Funciona la vista previa al acceder desde una ventana privada o de incógnito? En algunos casos, el problema está relacionado con cookies o caché. Si funciona en incógnito pero no en una pestaña normal, borra los datos guardados para la dirección de la Media Station.
¿La vista previa es visible en Online Director? Es posible que la vista previa funcione correctamente, pero que el problema esté en la fuente o su conexión. Selecciona un layout que incluya todas las fuentes y aplica un overlay visible. Si el overlay aparece pero la fuente no, revisa la conexión y configuración de la fuente.
¿La estación y el ordenador están en subredes distintas? Debido a las particularidades de WebRTC, la vista previa solo funciona cuando ambos equipos están en la misma subred. Por ejemplo, funcionará si la estación tiene la IP 192.168.2.100 y el ordenador 192.168.2.101, pero no si el ordenador tiene 192.168.30.101. Si la estación debe estar en otra subred y se requiere vista previa, se puede utilizar FBVLC como plugin alternativo de vista previa.
Las versiones VA1 de LS-2, LS-200, LS-300 y LS-400, así como KL-3T y LS-110, utilizan un plugin diferente que muestra el video mezclado. Si la vista previa muestra pantalla negra o una fuente incorrecta, cambia el layout activo de grabación y transmisión para incluir la fuente deseada. Las versiones no VA1 de LS-2, LS-200, LS-300 y LS-400, así como KL-3 y KL-3WT, utilizan una implementación anterior que no admite vista previa de fuentes individuales y muestra el mensaje “No video preview in the current browser”.
Si alguno de estos puntos impide la vista previa, puedes utilizar FBVLC, un plugin alternativo. Este puede funcionar en Chrome, Edge y otros navegadores configurados en modo de compatibilidad IE (Internet Explorer) o mediante extensiones. FBVLC puede descargarse directamente desde la mayoría de las AREC Media Stations al acceder a la vista previa en modo IE, o solicitarse a través de www.a-dena.com. FBVLC permite la vista previa tanto de fuentes individuales como del video mezclado, incluso cuando la estación se encuentra en una subred distinta.
Comportamiento inesperado tras una actualización o error “Requested resource doesn’t exist”
Las Media Stations AREC reciben dos tipos de actualizaciones de firmware: regulares y generacionales. En la mayoría de los casos, los comportamientos inesperados o el error “Requested resource doesn’t exist” se deben a la instalación de un firmware de generación sin restablecer la estación a valores de fábrica.
Las actualizaciones generacionales incluyen cambios importantes en librerías internas o funciones clave. Normalmente, estas actualizaciones indican en sus notas de versión (release notes) que es necesario realizar un reseteo de hardware. Una actualización de generación se identifica por un cambio en el segundo segmento del número de versión. Por ejemplo, pasar de la versión 2.9.6.12 a la 2.11.6.54 en una LS-200.
En algunos casos, también puede ser necesario restablecer valores de fábrica tras actualizar firmware de la generación inicial, identificada por tener el segundo segmento en 0, como la versión 1.0.0.36 de la LS-410. A diferencia de las actualizaciones generacionales, estas no siempre requieren reseteo, por lo que se recomienda revisar las notas de la versión antes de actualizar.
Es importante tener en cuenta que al restaurar la Media Station a valores de fábrica, toda la configuración se elimina y solo se conservan los videos grabados. Por este motivo, se recomienda guardar previamente cualquier configuración importante para poder restaurarla después.
Si deseas más información, en uno de nuestros Con ADENA anteriores explicamos las diferencias entre las diferentes versiones de firmware.
Si tienes algun problema o no estás seguro de cómo proceder, también puedes utilizar nuestro formulario de soporte técnico disponible en www.a-dena.com → “Partners” → “ADENA Tech Support”. Este formulario incluye una lista de verificación de problemas comunes y un proceso guiado para enviar reportes de error paso a paso.
